Avec la crise sanitaire, l'Assurance retraite adapte ses services pour vous permettre de gérer vos demandes de retraite, de réversion ou d’allocation sans sortir de chez vous. Les délais de réponse prennent une nouvelle tournure : traiter vos demandes en ligne devient la norme.
Des démarches en ligne facilitées
Ne tardez pas à soumettre votre demande de pension ; chaque moment perdu peut avoir des répercussions sur votre versement. Depuis 2019, près d'un tiers des nouveaux retraités choisissent de remplir leurs dossiers en ligne. Désormais, les demandes de réversion, de retraite progressive ou d'allocation de solidarité pour les personnes âgées (ASPA) sont également accessibles via votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite.
Gratuit et sécurisé, ce service vous demande d'imprimer et de scanner vos formulaires. Pour ceux qui n’ont pas accès à internet, l'Assurance retraite propose également des solutions par téléphone.
Ouvrir un dossier par téléphone
Pour aider ceux qui ne sont pas à l'aise avec les démarches en ligne, l'Assurance retraite permet maintenant l'ouverture de dossiers par téléphone en composant le 3960. Un téléconseiller est disponible pour vous guider à chaque étape de votre demande.
Aménagements spécifiques pour les soignants
Pour les retraités n'ayant pas pu déposer leur demande pendant le confinement, des délais supplémentaires ont été instaurés, comme deux mois supplémentaires pour ceux résidant à l'étranger. Par ailleurs, pour le personnel soignant, les règles de cumul emploi-retraite ont été assouplies, permettant un cumul total et supprimant le délai de carence habituel.
Rappelons que les caisses de retraite jouent également un rôle crucial en matière d'aide sociale. En période de crise, il est important de se tourner vers elles pour obtenir le soutien nécessaire. Depuis avril, l'Assurance retraite a mis en place une campagne d'appels pour maintenir le contact avec les retraités confinés, assurant leur orientation vers les ressources adéquates.
