Les factures de téléphone et Internet peuvent rapidement devenir un poids pour le budget familial. Martial You, responsable du service économie chez RTL, a récemment partagé des conseils utiles dans l'émission de M6, À quel prix ?, pour aider les consommateurs à réduire leurs mensualités.
Avec la diversité des abonnements disponibles en France, allant des services d'énergie à ceux des plateformes de streaming, de nombreux Français se retrouvent en difficulté pour gérer leurs dépenses. Beaucoup ne savent même plus quel montant ils paient, notamment pour leurs forfaits téléphoniques et Internet. Voici comment renégocier votre contrat efficacement, comme l'explique Martial You.
Téléphone et internet : l'importance d'une renégociation régulière
Il n'est pas rare d'assister à une hausse des prix de son forfait après un certain temps. Ces augmentations sont généralement marquées dans le contrat, mais souvent écrites en petits caractères. Selon une étude effectuée par Ipsos et Papernest en 2021, seulement 27 % des Français passent en revue leurs abonnements régulièrement, et 44 % continuent de payer pour des contrats qu'ils savent plus coûteux que d'autres options.
Cependant, il est souvent possible de négocier des tarifs plus avantageux, même si vous êtes encore engagé.
Comment renégocier son forfait téléphonique ?
Lors de l'épisode diffusé le 10 février 2025, Martial You a partagé plusieurs stratégies pour renégocier vos contrats :
- Analysez les offres : Vérifiez ce que votre opérateur offre aux nouveaux clients ayant des prestations similaires, afin d'évaluer vos options.
- Contactez le service client : Mentionnez votre ancienneté, évoquez la concurrence, et n'hésitez pas à demander à parler à un responsable. Soyez poli mais persuasif.
- Utilisez la concurrence à votre avantage : Informez-vous sur les offres d'autres opérateurs pour mieux argumenter. Si le conseiller n'est pas en mesure de vous proposer un bon tarif, demandez à parler à un manager, qui a plus de latitude pour négocier.
Autres solutions pour alléger vos factures
Si le tarif proposé ne vous satisfait pas et que vous avez trouvé une meilleure offre, vous pourriez envisager de fermer votre abonnement. Attention, des frais peuvent s'appliquer si vous êtes toujours engagé, donc évaluez bien la situation avant d'agir. Certains opérateurs prennent même en charge une partie des frais de résiliation si vous souscrivez chez eux.
Martial You recommande également d'utiliser des plateformes de gestion d'abonnements qui se chargent de la négociation pour vous, telles que Pepernest et Balio. Une autre astuce pour économiser consiste à regrouper tous vos forfaits chez le même opérateur, ce qui peut déboucher sur des réductions intéressantes sous forme de « pack famille ».
