Lors de la perte d'un proche, plusieurs formalités doivent être menées, parmi lesquelles se trouve la résiliation des abonnements. Ces contrats, qu'il s'agisse de fournisseurs d'énergie, d'internet ou de télévision, continuent à courir et à générer des factures tant qu'ils ne sont pas annulés. Il est donc recommandé de procéder à cette résiliation dans le mois suivant le décès, et au plus tard dans les six mois.
Types d'abonnements à résilier
Face à la tristesse d’un décès, de nombreuses démarches administratives subsistent, notamment celles liées à la déclaration à la mairie, à l’organisation des funérailles, ainsi qu’à diverses formalités juridiques et financières. Parmi ces derniers, il devient crucial d'identifier et de résilier les abonnements.
Les abonnements à prendre en compte peuvent inclure :
- Fournisseurs d'énergie : électricité, gaz
- Services de télécommunication : téléphone fixe et mobile, internet
- Chaînes de télévision payantes
- Services de loisirs et sport
- Transport en commun, par exemple SNCF
- Comptes en ligne sur les réseaux sociaux
En outre, l'essor des technologies de communication rend essentiel l’identification des comptes en ligne associés au défunt, afin de clôturer ces abonnements également.
Comment résilier les abonnements
Il est essentiel d'agir rapidement et d'effectuer la résiliation dans un délai de dix jours après la demande. Voici quelques démarches spécifiques :
Abonnement auprès d'un fournisseur d'énergie
Pour résilier l’abonnement d’énergie d’un défunt, connectez-vous à son espace client ou joignez le service client par téléphone, ou encore par lettre recommandée. N’oubliez pas d'inclure l’acte de décès, ainsi que le relevé des compteurs.
Abonnement Internet et mobile
Pour un abonnement chez Orange, par exemple, une demande en ligne via le formulaire approprié suffit. Joignez les documents requis tels que le certificat de décès et votre pièce d'identité. La procédure chez SFR est similaire mais peut nécessiter des justificatifs supplémentaires.
Abonnement à une chaîne de télévision payante
Pour résilier un abonnement comme Canal+, une lettre recommandée doit être envoyée avec l’acte de décès et les coordonnées de l'abonné.
Comptes sur les réseaux sociaux
La fermeture d'un compte Facebook se fait en remplissant un formulaire en ligne, sans nécessiter les identifiants du défunt. Pour Twitter, utilisez le formulaire du centre d'assistance en fournissant le certificat de décès.
Abonnement SNCF
Enfin, pour résilier un abonnement SNCF, un courrier recommandé doit être envoyé au service client. Dans certains cas, on peut obtenir un remboursement proportionnel pour les jours non utilisés, sous certaines conditions.
