Les numéros surtaxés sont omniprésents dans notre quotidien et souvent, nous ne percevons pas le danger qu'ils représentent. Le ministère de la Consommation offre des solutions pour aider les consommateurs à éviter ces pratiques abusives.
Les escrocs utilisent diverses manœuvres pour inciter les gens à rappeler des numéros surtaxés, que ce soit par des appels coupés, des messages urgents ou des appels manqués. Si recevoir un appel ne coûte rien, rappeller un numéro spécial peut rapidement s'avérer coûteux. La fraude des "ping calls" devient de plus en plus courante, et les malfaiteurs usurpent parfois l'identité d'institutions réputées comme les banques ou les services publics. Pour vous prémunir contre ces arnaques, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a publié des recommandations crédibles.
Comment repérer un numéro surtaxé
Dans une enquête récente, la DGCCRF a examiné plusieurs entreprises et infligé des sanctions à celles qui ne respectaient pas les réglementations en matière de numéros surtaxés. Voici quelques conseils pratiques :
- Identifier la composition du numéro: Les numéros susceptibles d'être surtaxés commencent par des préfixes spécifiques : 081, 082, ou 089 pour les numéros à 10 chiffres et 10 à 39 pour les numéros courts de 4 chiffres.
- Reconnaître la signalétique: Un code couleur aide à identifier le type de numéro : vert pour gratuit, gris pour tarif normal et violet pour surtaxé. Attention aux numéros violets qui entraînent des frais supplémentaires sur votre facture.
Utiliser l'annuaire inversé
Pour lever le doute, vous pouvez consulter l'annuaire inversé des numéros via des sites comme surmafacture.fr. Cette ressource vous indiquera le tarifs ainsi que l'entreprise associée au numéro.
Comment se protéger des arnaques
Rester vigilant face aux numéros inconnus est essentiel. En naviguant sur Internet à la recherche de numéros, assurez-vous de votre source et optez pour l'option de blocage des appels surtaxés proposée par votre opérateur téléphonique.
Si vous détectez une arnaque, n'hésitez pas à la signaler via surmafacture.fr ou par SMS au 33.700 pour contribuer à la lutte contre ces pratiques trompeuses.
Sources :
- Numéros surtaxés - DGCCRF
- Pratiques abusives - DGCCRF
- Prévention des arnaques - DGCCRF
