Bien des personnes ignorent qu'il existe des dispositifs d'aide pour alléger le coût de leurs communications téléphoniques et de leur connexion Internet. Ces soutiens financiers sont spécifiquement destinés à ceux qui rencontrent des difficultés, notamment les personnes à revenus modestes ou en situation précaire. Par exemple, la réduction sociale téléphonique permet une diminution du coût des abonnements de téléphone fixe.
Cependant, ce dispositif est exclusif aux clients d'Orange, l'opérateur historique. Dans de nombreux cas, il peut s'avérer judicieux d'explorer les offres d'autres fournisseurs d'accès à Internet et opérateurs de téléphonie mobile proposant des "offres à tarif social". Sous certaines conditions, le fonds de solidarité pour le logement (FSL) peut également offrir une assistance financière pour le paiement de ces factures.
Téléphone fixe : réduction sociale téléphonique
En cas de difficultés pour régler votre abonnement de téléphone fixe, vous pouvez bénéficier de la réduction sociale téléphonique (RST). Pour y avoir droit, votre résidence principale doit être habitée au moins 8 mois de l'année, sauf raisons particulières comme un changement professionnel ou des problèmes de santé.
- Percevoir le revenu de solidarité active (RSA);
- Recevoir l'allocation aux adultes handicapés (AAH);
- Recevoir l'allocation de solidarité spécifique (ASS);
- Être reconnu comme victime civile d'attentat;
- Avoir le statut d'invalide de guerre.
Il est important de noter que cette aide est limitée aux abonnements de téléphone fixe chez Orange, excluant ainsi les forfaits combinés incluant Internet ou télévision.
Si vous êtes éligible à la réduction sociale téléphonique, vous pouvez également profiter du chèque énergie, qui contribue à vos frais d'électricité, de gaz ainsi que d'autres charges.
Montant de l'aide de la réduction sociale téléphonique
Le tarif standard de l'abonnement téléphonique fixe chez Orange est de 17,96 euros TTC par mois. Grâce à la réduction sociale, ce montant peut chuter à 6,49 euros TTC pour ceux bénéficiant du RSA, de l'AAH ou de l'ASS. Pour les invalides de guerre, la mensualité peut être encore réduite à 1,93 euro TTC.
La réduction est appliquée pour une durée d'un an, après quoi une nouvelle demande est requise.
Procédure pour bénéficier de la réduction sociale
Pour demander l'aide, il suffit de contacter Orange au 0800 007 726, un numéro gratuit accessible du lundi au vendredi. Un opérateur vous guidera à travers les démarches et il est essentiel de fournir un justificatif de votre situation, délivré par l'organisme versant votre allocation (Caf, MSA, etc.).
Tarifs sociaux pour mobile et Internet
Certains fournisseurs d'accès à Internet et opérateurs de téléphonie mobile proposent des "offres à tarif social", répondant à un cahier des charges fixé par l'État. Ces options sont conçues pour aider les ménages à faibles revenus, incluant des chômeurs et bénéficiaires de minima sociaux, leur permettant d'accéder à des services de communication à des prix réduits.
Les critères d'éligibilité et les détails de ces offres peuvent varier d'un opérateur à l'autre, d'où l'importance de comparer plusieurs options. Par exemple, Orange propose un service intitulé "Coup de pouce Internet" pour les allocataires de la Caf avec un quotient familial inférieur à 700 euros, offrant un accès Internet à 15,99 euros par mois.
Aide du fonds de solidarité pour le logement (FSL)
Le FSL, géré au niveau départemental, peut soutenir ceux qui peinent à payer leurs factures de communication. Cette aide peut couvrir les frais liés à l'accès à Internet et au téléphone, ainsi que d'autres coûts associés à l'installation dans un logement.
Le soutien du FSL est accessible à tous : locataires, propriétaires ou personnes hébergées. Le type d'aide peut être un prêt remboursable ou une subvention, déterminée selon les critères locaux.
Pour être admissible, les revenus des occupants du logement sont pris en compte, mais certaines aides ne sont pas comptabilisées.
Comment demander une aide FSL
La procédure varie selon votre statut. Pour les allocataires de la Caf ou de la MSA, il faut les contacter directement. Dans d'autres cas, notamment à Paris, la mairie est un point de contact, tandis que dans d'autres communes, il est préférable de s'adresser au centre communal d'action sociale (CCAS).
Vous interacterez avec une assistante sociale qui s'occupera de votre demande. N'oubliez pas qu’un refus d'aide est possible et que le soutien n'est pas garanti. De plus, durant l'examen de votre demande, vos services téléphoniques doivent être maintenus, assurant un accès de base, conformément à la loi.
