Face à des désaccords avec votre Caisse de retraite, un nouveau service de médiation est désormais à votre disposition. Actuellement disponible dans les régions Centre, Languedoc-Roussillon, Nord-Picardie et Normandie, le médiateur de l'Assurance retraite vise à faciliter la résolution des litiges. Ce service sera étendu à l'ensemble de la France dès 2013.
Qu'est-ce que le médiateur de l'Assurance retraite?
L'Assurance retraite, à travers ce médiateur, offre un recours pour les assurés, qu'ils soient encore en activité ou retraités. Ce médiateur, agissant de manière impartiale, garantit la confidentialité de toutes les informations échangées. De plus, il n'existe aucun frais pour recourir à ce service, le rendant accessible à tous les assurés rencontrant des difficultés.
Procédure pour saisir le médiateur
Pour contacter le médiateur, un assuré doit d'abord soumettre une réclamation écrite à sa Caisse de retraite et obtenir une réponse insatisfaisante. Ceci inclut des cas tels que des demandes de régularisation de trimestres. Si vous contestez des droits notifiés, le recours au médiateur n'est possible qu'après approbation de la Commission de recours amiable. Pour écrire au médiateur, adressez-vous à : Médiateur de l’Assurance retraite - Monsieur Claude PÉRINEL - 75951 Paris Cedex 19, ou par mail à mediateur@cnav.fr.
Fonctionnement de l'intervention
Le médiateur accuse réception de la demande dans un délai de 15 jours si elle est jugée recevable. Il étudie alors le dossier et peut fournir des éclaircissements sur la décision de la Caisse régionale, ainsi que faire des recommandations pour un réexamen. Néanmoins, la décision finale appartient à la Caisse. Il est crucial de retenir que le recours au médiateur ne suspend pas le délai légal de deux mois pour saisir le Tribunal des affaires de sécurité sociale, en cas de nécessité.
